O
texto Web Marketing: O Marketing na Internet, foi escrito em 2009 e tem
como um de seus objetivos deixar claro ao leitor o potencial do Marketing
empresarial na Internet ou Web Marketing,
além de mostrar suas vantagens e desvantagens, como popularizar os links online
das empresas e dar uma noção de comportamento, ou seja, como se portar de forma
ética e não cometer certos erros ainda comuns como emails de Spam (email
enviados para clientes que não solicitaram ou autorizaram) e sites confusos
e/ou não práticos.
O
texto teoriza baseado em fatos e pesquisas da época como seria a “era da
Internet”, qual seria sua relevância e suas vantagens. O autor enfatizou que os
consumidores “internautas atuais são ativos e não aceitam passivamente tudo o
que lhes impõem: antes, produzem os seus próprios conteúdos, e exigem maior
personalização dos bens que procuram.” Esse comportamento é crescente, por isso
é ideal que a “vitrine” online seja personalizada a seu publico alvo e que o
mesmo se identifique com o produto, pois é o diferencial mais acentuado dessa
nova geração.
Uma
das grandes vantagens da internet como mediadora é o feedback, uma comunicação mais rápida que para o cliente chama
atenção pela praticidade e que permite à empresa uma noção de como seu produto
é recebido, possibilita uma pesquisa mercadológica mais precisa, podendo assim
adaptar o produto à preferência do publico alvo.
Vantagens
O
texto cita que de acordo com o IBGE, o numero de residências com acesso a
internet em 2009 de 31,2%, já em 2015, de acordo com a BBC metade dos
brasileiros já acessam a internet,* não só pelo computador, mas muitas vezes
apenas pelos celulares, isso mostra a potencialidade do comercio online.
A
empresa que resolve desenvolver o Marketing online – quase já não é uma opção,
tem se tornado o ideal – tem diversas vantagens como aproximação como cliente,
redução de custos, flexibilidade nas ofertas e uma das vantagens mais
expressivas é a expansão geográfica por diminuir a necessidade de abrir
filiais.
Ferramentas
Todo
programa de Web Marketing, detém um conjunto de ferramentas necessárias a
comunicação com o cliente, divulgação da marca e venda dos produtos. Cada uma
possui características próprias e servem a um objetivo especifico, cabe ao
empreendedor avaliar quais se encaixam no perfil da empresa e nas suas metas.
Algumas das principais ferramentas de Web Marketing são:
v Site
Institucional: Espaço oficial que a empresa divulgara e especificará seus
produtos. É ideal que o site conte sobre a história da empresa, seja objetivo e
claro, tenha a identidade visual da marca, seja adaptável ao cliente e permita
a comunicação de ambos os lados de uma forma pratica. É uma oportunidade também
de ter uma seção para o comércio online, porém é muito importante que o mesmo
preze pela segurança do cliente.
v Motor
de Busca: Refere-se ao espaço nos grandes sites de busca que são reservados a
anúncios. Entre suas vantagens estão à divulgação do produto especificamente
para um potencial cliente além de o investimento financeiro ser proporcional ao
seu retorno, ou seja, quanto mais buscas pelo produto, maior o preço cobrado
pelo site de busca e vice versa.
v Publicidade
Estática: Refere-se a anúncios em sites de grande numero de visitações ou site
que tenham relação com o produto vendido.
v Parcerias:
Refere-se a parcerias de marketings dentro de sites institucionais por meio de
banners ou menções ao longo de um texto, entre outros. Essa ferramenta tem o
potencial de se tornar uma rede de parcerias onde não necessariamente as
empresas precisaram pagar qualquer valor além.
v Email:
Que permite uma comunicação direta e pessoal com o cliente, podendo ser feita
regularmente no período especificado pela empresa, informando novidades,
informações importantes e aproximando a relação cliente e empresa. Sendo também
importante dar ao cliente a opção de cancelamento de mensagens.
Cuidados a ter na presença da internet.
Não plagiar
textos, imagens ou layout. Ter cuidado com os dados do cliente, para que não
sejam vendidos ou usados de forma ilícita para outros fins. Não sobrecarregar o
site com imagens e textos. Ser fácil, rápido, honesto e direto é sempre bom. O
cliente perde o interesse ao navegar em sites lentos e com textos que não sejam
diretos. Benefícios do produto devem ser ditos logo, para que o cliente opte
pelo seu produto ou serviço em detrimento do concorrente.
A
Transação pela internet pode ser por meio de comercio eletrônico direto, quando
o pagamento e a entrega são feitos on line, ou comércio eletrônico indireto,
quando a compra e o pagamento são feitos pela internet, mas a entrega depende
de logística. Algumas pessoas ainda não praticam a compra on line pela deficiência
em entrega ou por que simplesmente, não há entrega em seus endereços.
Ele
pode ser feito por meio de business to business ou business to consumer. Quando
é de empresa para empresa ou da empresa para o consumidor.
Considerações Finais
As
compras on line vem crescendo no Brasil de modo substancial. Compra e venda
hoje atingem até as redes sociais. Mas deve-se observar as regras do mercado,
tem um plano de web Market e ser o mais honesto possível com o consumidor.
Assim como, ter um site criativo e leve para que o público consumidor se sinta à
vontade e tenha no monitor uma vitrine atrativa.
O
potencial de vendas pela internet é imenso, e o texto explica as regras e os
mecanismos de bom relacionamento com o consumidor e o fornecedor para que o
sucesso seja certo!
Referências:
*http://www.bbc.com/portuguese/noticias/2015/04/150429_divulgacao_pnad_ibge_lgb
