Web Marketing: O Marketing na Internet - Livro "Marketing para Empreendedores e Pequenas Empresas" (resumo)

O texto Web Marketing: O Marketing na Internet, foi escrito em 2009 e tem como um de seus objetivos deixar claro ao leitor o potencial do Marketing empresarial na Internet ou Web Marketing, além de mostrar suas vantagens e desvantagens, como popularizar os links online das empresas e dar uma noção de comportamento, ou seja, como se portar de forma ética e não cometer certos erros ainda comuns como emails de Spam (email enviados para clientes que não solicitaram ou autorizaram) e sites confusos e/ou não práticos.

O texto teoriza baseado em fatos e pesquisas da época como seria a “era da Internet”, qual seria sua relevância e suas vantagens. O autor enfatizou que os consumidores “internautas atuais são ativos e não aceitam passivamente tudo o que lhes impõem: antes, produzem os seus próprios conteúdos, e exigem maior personalização dos bens que procuram.” Esse comportamento é crescente, por isso é ideal que a “vitrine” online seja personalizada a seu publico alvo e que o mesmo se identifique com o produto, pois é o diferencial mais acentuado dessa nova geração.

Uma das grandes vantagens da internet como mediadora é o feedback, uma comunicação mais rápida que para o cliente chama atenção pela praticidade e que permite à empresa uma noção de como seu produto é recebido, possibilita uma pesquisa mercadológica mais precisa, podendo assim adaptar o produto à preferência do publico alvo.

Vantagens

O texto cita que de acordo com o IBGE, o numero de residências com acesso a internet em 2009 de 31,2%, já em 2015, de acordo com a BBC metade dos brasileiros já acessam a internet,* não só pelo computador, mas muitas vezes apenas pelos celulares, isso mostra a potencialidade do comercio online.

A empresa que resolve desenvolver o Marketing online – quase já não é uma opção, tem se tornado o ideal – tem diversas vantagens como aproximação como cliente, redução de custos, flexibilidade nas ofertas e uma das vantagens mais expressivas é a expansão geográfica por diminuir a necessidade de abrir filiais.

Ferramentas

            Todo programa de Web Marketing, detém um conjunto de ferramentas necessárias a comunicação com o cliente, divulgação da marca e venda dos produtos. Cada uma possui características próprias e servem a um objetivo especifico, cabe ao empreendedor avaliar quais se encaixam no perfil da empresa e nas suas metas. Algumas das principais ferramentas de Web Marketing são:

v  Site Institucional: Espaço oficial que a empresa divulgara e especificará seus produtos. É ideal que o site conte sobre a história da empresa, seja objetivo e claro, tenha a identidade visual da marca, seja adaptável ao cliente e permita a comunicação de ambos os lados de uma forma pratica. É uma oportunidade também de ter uma seção para o comércio online, porém é muito importante que o mesmo preze pela segurança do cliente.

v  Motor de Busca: Refere-se ao espaço nos grandes sites de busca que são reservados a anúncios. Entre suas vantagens estão à divulgação do produto especificamente para um potencial cliente além de o investimento financeiro ser proporcional ao seu retorno, ou seja, quanto mais buscas pelo produto, maior o preço cobrado pelo site de busca e vice versa.

v  Publicidade Estática: Refere-se a anúncios em sites de grande numero de visitações ou site que tenham relação com o produto vendido.

v  Parcerias: Refere-se a parcerias de marketings dentro de sites institucionais por meio de banners ou menções ao longo de um texto, entre outros. Essa ferramenta tem o potencial de se tornar uma rede de parcerias onde não necessariamente as empresas precisaram pagar qualquer valor além.

v  Email: Que permite uma comunicação direta e pessoal com o cliente, podendo ser feita regularmente no período especificado pela empresa, informando novidades, informações importantes e aproximando a relação cliente e empresa. Sendo também importante dar ao cliente a opção de cancelamento de mensagens.

Cuidados a ter na presença da internet.

Não plagiar textos, imagens ou layout. Ter cuidado com os dados do cliente, para que não sejam vendidos ou usados de forma ilícita para outros fins. Não sobrecarregar o site com imagens e textos. Ser fácil, rápido, honesto e direto é sempre bom. O cliente perde o interesse ao navegar em sites lentos e com textos que não sejam diretos. Benefícios do produto devem ser ditos logo, para que o cliente opte pelo seu produto ou serviço em detrimento do concorrente.

A Transação pela internet pode ser por meio de comercio eletrônico direto, quando o pagamento e a entrega são feitos on line, ou comércio eletrônico indireto, quando a compra e o pagamento são feitos pela internet, mas a entrega depende de logística. Algumas pessoas ainda não praticam a compra on line pela deficiência em entrega ou por que simplesmente, não há entrega em seus endereços.

Ele pode ser feito por meio de business to business ou business to consumer. Quando é de empresa para empresa ou da empresa para o consumidor.

Considerações Finais

As compras on line vem crescendo no Brasil de modo substancial. Compra e venda hoje atingem até as redes sociais. Mas deve-se observar as regras do mercado, tem um plano de web Market e ser o mais honesto possível com o consumidor. Assim como, ter um site criativo e leve para que o público consumidor se sinta à vontade e tenha no monitor uma vitrine atrativa.

O potencial de vendas pela internet é imenso, e o texto explica as regras e os mecanismos de bom relacionamento com o consumidor e o fornecedor para que o sucesso seja certo!

Referências:

*http://www.bbc.com/portuguese/noticias/2015/04/150429_divulgacao_pnad_ibge_lgb

Comunicar com o mercado - Livro "Marketing para Empreendedores e Pequenas Empresas" (resumo)

Para aqueles que estão pensando em abrir uma empresa é essencial planejar muito bem antes de qualquer passo. No entanto, um item que parece simples, na verdade é importantíssimo para definir o sucesso ou o fracasso de um empreendimento.

 Estamos falando da comunicação, elemento chave da estratégia de marketing de uma empresa. Seu objetivo é criar um elo entre o produto e seus consumidores, que faça com que traga benefícios e atenda suas necessidades. Para isso, não há uma regra de comunicação, o profissional responsável por essa área, que pode ser alguém de dentro da empresa ou uma produtora terceirizada, deve pensar no objetivo do produto e da empresa, sua aparência e no público alvo. 

Para que a empresa ou empreendedor consiga ser bem sucedido é necessário verificar se alguns pontos estão sendo levados em conta, dentre eles: se o produto é válido, se a forma como está sendo vendido é apropriada, se a mídia escolhida para sua divulgação é a mais aconselhada e se a mensagem está sendo passada com clareza. 

As informações mais importantes que precisam ser passadas aos clientes, conhecidas como marketing mix são: informá-lo sobre a existência do produto, caso seja uma novidade; quanto custa e onde encontra-lo; sempre focando nos benefícios e no diferencial do produto, para que seja a primeira opção de compra do consumidor. Além de informar, quando a comunicação é eficiente, ela tem a capacidade de persuadir, conquistar a atenção e a confiança do cliente. Elementos cruciais no momento atual, onde há milhares de empresas com produtos semelhantes competindo por um lugar no mercado e no coração dos consumidores.

 Por isso, é fundamental estudar as empresas concorrentes, saber o que e como estão negociando e a recepção do público tanto com relação ao produto, quanto a propaganda dessas empresas, responsável pela parte visual da comunicação. Portanto, comunicando sua marca e seu produto focando em apresentar a qualidade e as características únicas do produto oferecido, diferindo-o dos demais, aumenta a procura pelo seu produto e consequentemente há um aumento no número de pessoas que tem preferência pela sua marca. 

  PROPAGANDA 

 O termo propaganda refere-se à comunicação feita por indivíduos, empresas ou organizações com o objetivo de vender ou disseminar ideias. Surgiu pela necessidade de se transmitir determinada informação, seja por qualquer tipo de mídia, com o simples objetivo de concorrer com demais produtos semelhantes fazendo uso de técnicas de convencimento do público-alvo, sem uso de argumentos falsos.

 As técnicas se desenvolvem e se aprimoram de acordo com as exigências do mercado. Por exemplo, atualmente tem se investido bastante em símbolos e imagens, propagandas diretas, sugestivas, sem exageros e facilmente entendidas pela população, até mesmo a parcela analfabeta. Outro fator que também contribui para um bom resultado frente ao mercado é realizar campanhas durante um período maior de tempo. Investir em grandes campanhas traz um melhor resultado. 

Um anúncio bem sucedido deve chamar a atenção do público, despertar o interesse para o que está sendo anunciado, criar desejo e levar a ação de compra. Tudo isso sem impor nada ao público, somente motivá-lo a comprar. 

Transmitir a mensagem e fazer com que ela chegue ao público consumidor, levando-os a agir, ou seja, comprar e consumir. É com o mercado alvo que se quer comunicar, e não necessariamente com toda a população. 

A campanha publicitária diz muito sobre a empresa e sobre a mensagem que a mesma quer passar, por isso, é importante que as ações sejam ajustadas às estratégias da empresa.

 Outro ponto importante é dirigir diretamente a propaganda apenas às pessoas que interessam a empresa. Os aspectos visuais da empresa devem transmitir a imagem que a mesma quer passar, e relacioná-la com seu público alvo a fim de gerar resultados. 

  ESCOLHA DA MÍDIA

Existem diferentes formas para o empreendedor anunciar os seus produtos e empresa. Há de se atentar sobre que tipo de mídia é melhor para se chegar ao respectivo mercado-alvo, e se deve limitar a um ou expandir a uma combinação de meios (neste caso, definir o principal e os secundários) de modo que caiba no orçamento e no posicionamento desejado. 

Além das mídias, o empreendedor ainda pode utilizar um conjunto de técnicas para promover a empresa, ou gerar notoriedade da mesma. O profissional pode fazê-lo por meio de alguns itens como canetas esferográficas, calendários, agendas, blocos de notas, entre outros brindes. A mídia tem duas funções: alcançar seu mercado-alvo e valorizar a mensagem desejada.

 Com isso, o empreendedor se baseia em três critérios principais para avaliar as mídias: a acessibilidade, a cobertura do mercado que proporcionam e a forma que valorizam as mensagens; ou seja, ele analisa se a mídia permite alcançar esse mercado-alvo em termos de eficiência tanto quanto eficácia; se a mídia visada permite a cor, o movimento, e a demonstração do produto; e se a mídia tem boa imagem, para o tipo do produto, junto a público e distribuidores. 

Entre os tipos de mídia que podem ser utilizadas existem a televisionada; via rádio; imprensa, incluindo catálogos e classificados em jornais ou revistas; outdoors e letreiros de lojas; o direct marketing (marketing direto com o consumidor) que pode ser feito via internet por e-mail, por distribuição de panfletos em caixas de correio, por fax ou até pelo serviço de telemarketing; merchandising; promoção de vendas, distribuindo cupons de desconto ou amostras grátis, em feiras demonstrativas ou exposições; por meio de relações com outras empresas ou empreendedores; etc. 

Cada mídia tem suas especificidades, com vantagens e desvantagens, cabe ao profissional de marketing, junto com o empreendedor pensarem nas melhores formas de vender seu produto, dentro do orçamento disponível, atingindo o maior número possível de clientes. Lembrando sempre que a escolha da mídia de divulgação será essencial para obter os resultados pretendidos.

  NOTAS FINAIS

Engana-se quem pensa que publicidade e comunicação são simples técnicas de venda. Trata-se de técnicas de informação, divulgação e convencimento. É necessário explorar ao máximo as emoções do público e levá-lo a adquirir. Uma publicidade bem desenvolvida não é nada além de uma mensagem direta com o mercado-alvo, feita de maneira criativa e única, fazendo com que suas possibilidades de sucesso sejam maiores e seu negócio seja reconhecido.